Modelo de desempenho de inteligência emocional de Goleman.

Modelo de desempenho da inteligência emocional. Trata-se de uma teoria que desenvolveu no seu livro A importância da inteligência emocional na empresa (1997), e cujo objetivo é descrever esse conjunto de competências que nos tornam agentes competentes nessa matéria. Nós as analisamos:

1. Autoconsciência emocional

Que emoção você está sentindo agora? De onde vem, o que a desencadeia? Como essa emoção afeta a maneira como você pensa e age? De fato, a autoconsciência emocional é a capacidade de nos conectarmos com nossos estados internos para nos entendermos, regularmos nosso comportamento e agirmos de maneira mais adaptada.

Esse olhar sábio é também nossa capacidade de reconhecer nossa própria existência, segundo pesquisas das universidades do sul da Califórnia e de Hamburgo, na Alemanha.

2. Autorregulação emocional

A regulação emocional é a pedra angular da inteligência emocional. Supõe não nos deixarmos levar pelo que sentimos, muito menos reprimir a emoção sentida. Implica compreender o que sentimos para aplicar estratégias adequadas e favorecer o equilíbrio, o comportamento ajustado e a resposta correta a cada situação.

3. Adaptabilidade

Você é daqueles que tem dificuldade em aceitar uma realidade, se confunde e briga com ela até negá-la? É comum. Não é fácil, por exemplo, assumir os fracassos, os términos e nossos erros. No entanto, o modelo de desempenho da inteligência emocional de Goleman enfatiza a relevância que supõe para todos a aceitação.

Somente quando aceitamos uma realidade como ela é, podemos enfrentá-la, superá-la e até transformá-la.

4. Orientação para a realização

Não é necessário ser um líder para aumentar nossa capacidade de atingir metas e objetivos. Uma característica frequente e altamente necessária no ser humano é desenvolver habilidades adequadas para a obtenção de realizações. Isso implica saber administrar nossas energias em direção a um propósito, traçar um plano, sentir-se motivado e também aprender com as quedas e os fracassos.

5. Atitude positiva

O que a inteligência emocional tem a ver com o pensamento positivo? Na verdade, muito. As pessoas precisam de uma atitude e visão de vida otimista para enfrentá-la, para desenvolver uma abertura adequada com o nosso meio, aprender com ele e dar o nosso melhor aos outros.

A atitude positiva cria um clima de confiança e conexão em qualquer ambiente de trabalho. Somente quando nos sentimos seguros e confiantes em um ambiente de trabalho é que somos mais produtivos, criativos e felizes.

6. Empatia

No modelo de desempenho de inteligência emocional de Goleman, a empatia é a pedra angular. No entanto, não devemos apenas adquirir habilidades adequadas na arte de compreender os sentimentos e emoções dos outros. Devemos ir mais longe.

A empatia também implica saber agir, responder e ser proativo diante das necessidades dos outros. No momento em que nos conectamos com as pessoas ao nosso redor e agimos para promover seu bem-estar, moldamos a verdadeira essência da humanidade.

7. Saiba resolver conflitos

Há quem evite conflitos quando eles aparecem e há quem seja especialista em provocá-los. Não podemos derivar de um extremo ou de outro. Discrepâncias, problemas e mal-entendidos sempre estarão presentes em qualquer um dos nossos contextos. Portanto, uma ferramenta excepcional que vem da inteligência emocional é a capacidade de saber resolver qualquer confronto.

Nesse campo, integram-se conhecimentos tão variados e essenciais como a comunicação assertiva, evitar o jogo das culpas, saber apresentar propostas, ouvir ativamente ou focar no futuro e não no passado.

8. Consciência organizacional

Uma organização é um cenário formado por múltiplas figuras com diferentes posicionamentos orientados para o mesmo objetivo. O que o modelo de desempenho da inteligência emocional de Goleman nos ensina nesse caso?

O que ela nos permite entender é que somente pessoas com consciência de grupo e de equipe encontrarão harmonia e serão produtivas neste ambiente. Algo assim implica desde ter habilidades sociais até habilidades para promover a coesão e chegar a acordos.

Para concluir, desde que Daniel Goleman popularizou o termo inteligência emocional com seus livros, a maioria aspira a desenvolvê-la porque associamos essa competência ao sucesso. No entanto, isso não é totalmente correto. O que a pessoa emocionalmente inteligente consegue não é se erguer como um líder ou um modelo inspirador.

O que você consegue é um melhor controle de sua pessoa, melhora suas relações sociais e se sente mais autoconfiante para atingir seus objetivos. Vamos nos aprofundar nessas áreas descritas aqui. Eles são o melhor ponto de partida para o bem-estar psicológico e profissional.