Hoje vamos falar de um tema bastante árido, mas que não deve ser renegado por nenhum líder na atualidade. É um tema que deve ser tratado com atenção, cuidado, cautela, determinação e foco, em busca da melhoria contínua dos valores humanos nas organizações e melhoria da saúde cultural das empresas.
Em meus trabalhos como consultora organizacional, visitando, conhecendo e atuando em inúmeras empresas de todos os portes, tenho observado que a grande maioria delas está contaminada por “valores limitantes”, que se traduzem em comportamentos limitantes ou no que podemos chamar também de “pecados comportamentais das organizações”.
Empresas são como pessoas. Possuem caráter, personalidade, crenças positivas e limitantes, valores positivos e limitantes, características benéficas e pontos a serem desenvolvidos. As empresas são sistemas orgânicos, que como seres humanos podem ter saúde perfeita ou doenças leves, crônicas ou terminais. E diagnosticar como anda a saúde de uma empresa e dar o tratamento correto (solução consultiva correta) passa por olhar os valores limitantes existentes na cultura organizacional.
Algumas empresas estão preocupadas em fortalecer sua cultura através de disseminar e cultivar novos valores organizacionais, o que é muito louvável que se faça. Porém não existe garantia de que estes valores serão instalados na cultura, pois, dependendo dos valores limitantes existentes na empresa o esforço poderá ser em vão. Muitas vezes os valores limitantes geram polaridades que impedem que novos valores sejam absorvidos pela cultura.
Portanto, todas as vezes que trabalhamos projetos de cultura, desenvolvemos duas frentes consultivas. Uma de fortalecimento dos valores positivos/saudáveis e outra focada na dissolução/eliminação dos valores limitantes.
Os valores limitantes geram nas empresas doenças muito preocupantes, muito parecidas com o Câncer.
Tecnicamente chamamos essa doença de ENTROPIA Cultural. Este conceito vem da física e atualmente é bastante utilizado pelas pessoas que cuidam de Cultura nas Organizações. É um organismo que vive dentro da empresa e que pode ser mensurado através de uma pesquisa de valores (método Barrett), e corrigido através de intervenções medicamentosas ou cirúrgicas (esta é uma analogia as ações consultivas de baixo impacto ou de alto impacto). Se a ENTROPIA é alta, sabemos que as equipes possuem baixa resiliência. Se o percentual da entropia é alto, podemos afirmar também o quanto a empresa perde em produtividade mantendo as equipes na mesma frequência comportamental.
Um exemplo bem simples é: - se a entropia da empresa está num percentual de 25%, isto significa que 25% dos esforços dos colaboradores são usados para resolver problemas gerados pelos valores limitantes. Então a empresa perde 25% de produtividade. Quanto mais alta a entropia, menor produtividade e o inverso também é verdadeiro.
E quais são os 20 valores que geram os comportamentais mais nocivos na organização e aumenta a Entropia?
Se você percebe que alguns destes valores existem na sua empresa, está na hora de olhar para eles com mais atenção e buscar os impactos que eles estão causando na cultura organizacional da empresa. Se eles estão lá é certo que a Entropia também estará, em menor ou maior grau, mas estará.
Entropia ao longo de um tempo pode causar estragos irrecuperáveis em uma empresa. De acordo com a tabela consultiva que utilizamos para determinar como anda a saúde de uma empresa pode-se perceber que quanto maior o nível da Entropia, mais sérias e abrangentes devem ser as ações de recuperação. Veja no quadro abaixo a relação Entropia e Impacto na Cultura.
Minha sugestão para todos os profissionais que cuidam e se preocupam com a saúde da empresa onde trabalham, é que a partir de hoje comecem a olhar mais para os comportamentos destrutivos que existem dentro da empresa. Cuide para que eles diminuam, e ao mesmo tempo criem ações para disseminar e fortalecer os valores positivos que geram engajamento e crescimento sustentável da organização. Lembre-se: uma cultura organizacional saudável requer cuidados em várias dimensões. A empresa é um ser vivo, igualzinho a nós humanos. Se estivermos com alguma doença, nosso nível de energia fica baixo, o ânimo e motivação para a vida diminuem, até que chega uma hora que, não tendo mais o que fazer, corremos para o médico.
Na empresa esperar para pedir ajuda pode ser muito perigoso. Quantas vidas estarão em jogo, quantos empregos, quantas famílias, quanto investimento será perdido, sem falar no perigo que existe em demorar muito para realizar uma intervenção e a doença não ter mais como ser curada. Por isso vale ficar alerta para os sinais indicativos deCultura Tóxica - por mais leves/sutis que sejam.
